Contrat de maintenance.

Préparations.

 

Vous connaître:

Afin d’adapter le plus justement votre contrat à vos besoins, notre technicien se déplace dans votre entreprise.

Première phase :

Prise de connaissance de la structure de votre réseau informatique.

Relever avec détail et précision votre structure matérielle pour prévenir les pannes Internet et les autres pannes de réseau.
Il est nécessaire de connaître le nombre de bâtiments et de savoir où se trouvent les équipements : switch, module de fibre optique, liaison entre les bâtiments, …

Deuxième phase :

Le technicien recense la configuration.
(Une bonne connaissance pour une intervention efficace et rapide).

• Le système d’exploitation
• La configuration logicielle (logiciel installé, métier, suite bureautique, …)
• La configuration réseau
• Les partages de données
• Les imprimantes affectées au poste
• Les droits de l’utilisateur

Troisième phase :

L’ensemble des besoins de chaque utilisateur est défini.
(Une bonne écoute et une analyse approfondie des besoins de chaque utilisateur).

• Les logiciels qui doivent être installés sur le poste de travail
• Suite bureautique
• Logiciel de création de PDF
• Logiciel métier
• La configuration réseau
• Les partages de données
• Les imprimantes réseaux disponibles
• Les clients TSE

Quatrième phase :

Analyse du poste serveur.

Système d’exploitation utilisé
Configuration appropriée

S’il est nécessaire de remplacer du matériel, il sera proposé une préconisation du matériel recommandé pour la reprise du fonctionnement normal du poste...